凱子文的世界

工業工程領域之生管（生產計劃與管制）、專案管理、委外（外包）管理等工作經驗分享

工業工程的範圍相當廣，透過自身經驗的分享，希望能讓相關科系背景出身但仍在尋找發展方向的人參考。

自己的第一份工作是生管，退伍後進入筆記型電腦廠，算是學以致用的進入IE相關領域。生管主要的工作是擬定生產排程，簡單來說就是針對所負責的作業站別，排定（製令或工單）生產的順序。以筆記型電腦生產為例：當時公司是分成三個不同的作業進行排程規劃，分別是主機板、週邊小卡與整機（系統）組裝，生管分別有三個人負責三份排程。先由整機（系統）組裝工單排程先出來，主機板與週邊小卡再配合排出排程，這樣比較有JIT的觀念，就是只在需要的時候生產所需的各個半成品或零件。

生管主要工作是要排定排程，而排程的主體是工單，所以連帶另外一個工作是根據預測（Forecast）或是訂單開立工單。工單是根據BOM表展出，基本上生管會對於BOM表有一定了解，亦即知道開工單的這個產品是由哪些零件組成。另外一個要排定排程前，必須要知道各產品的標準工時資料，配合生產線的產能才可以排出「不離譜」的排程。否則排了一整天生產，產線卻半天就做完，或是狀況反過來，就會讓人對於生管的專業度質疑了。

而開立工單的作業系統有些會定義在ERP，另外也有定義在MES端的，之前我的經驗是開立在ERP系統，所以對於ERP系統的操作也需要熟悉。大部分這些操作都有SOP或是會由單位同仁教學，最少都要對於開立工單的模組（ERP會針對不同的功能，比如：採購、財會、生產…等分設不同模組）學會怎麼操作。另外進階部分有重工工單開立，或是因為材料狀況需要使用替代用料等，學會這些才能在面對不同狀況時從容應對。

上述是生管Plan部份的工作，另外一部分是要follow up。就是排定發出去的排程，是否按照計畫投線、生產及產出。這時候比需要熟悉產品的製程，知道現在那些工單分布在那些工作站，這樣才能在需要追貨時知道要到哪邊去找。部分的公司會有Shop Floor Control System或是MES，可以由這些系統去追蹤工單流向，所以對於這些系統也必須要知道有哪些功能，需要查詢時才能隨時作業。

第一份工作時希望能夠了解的是一個公司怎麼運作，如：客戶的訂單與預測怎麼轉為公司內部需求、需求怎麼展MRP、工單的開立與排程的排定與執行、生產完畢的工單結案入庫方式、基本的出貨Delivery term…等。就是腦袋裡面有一家公司的基本運作，方便於釐清問題，甚至未來有機會與其他單位或要換工作時，都可以讓人感覺到有基本的運作概念。至於其他的如新產品開發、工程變更的處理、重工的執行等，這些生管比較次要的工作事項基本上一年內都會遇到，只要學會處理就可以。

第二個工作是專案整合工作，第一個專案是公司的自動倉儲（AS/RS）專案，除了硬體的自動倉儲建置外，配合的WMS系統軟體開發，許多物料都收料、撥料、調撥、入庫…等作業，除了倉庫之外，許多的交易跨到其他部門，當需要協調各部作業時，就會需要去釐清與協調的地方。基本需要對倉庫、採購、生管、物管、MIS、財會相關的作業與交易有概念，配合對於作業的分析（最簡單是流程圖），提出可行的解決方案…等。這時的工作就會是比較偏整合性的工作，也就是說這類工作就需要有一些基礎，以往的經驗就會變得重要，所以第一份工作所打下的根基就會在這時候發生效果。

第二個專案是開發公司的委外作業流程，因為公司在中國立子公司，雖然是同集團但公司間仍然需要交易，再加上中國特有一些加工模式（來料加工與進料加工），與第三地境外公司的操作，所以必須要發展出一套委外流程來應對。這時就跳脫單一公司的運作，必須要對於子公司所在國的相關制度有基本了解，另外還有境外公司（營收調節使用）的交易等。以上幾項都跳脫原來IE的範疇，跨界到國際貿易了，這些一開始公司內部應該也很少人會懂，一般就是有需要時請外部的顧問或專家協助上課，這時也是開拓自己視野的時候。

定義出基本操作流程後，就是找相關單位進行確認。委外工單如何轉為委外PR、委外PR轉PO、廠內材料如何進行調撥與出貨、如何在成品直送第三地客戶時完成一連串委外的交易、定期盤點時如何對點委外廠材料…等，都必須與採購、進出口、財務、MIS進行密切討論。直到修整到完善的作業流程，後續就可以按照此流程進行操作。

原來定義出此作業流程後，IE的專案整合原定把此作業交給生管，但是在上層主管的「關愛眼光」下，直接接手委外實際運作，原來的課級單位也擴張成部級單位。同時也因為部門的擴大，有機會開始負責管理職務。再加上委外已經掛到部門名稱上，當有一般委外（非子公司）業務時，也由單未來進行流程構建與業務執行。從職涯發展的觀點，多接觸其他業務，不論是否表定之內，對未來的發展是有很大幫助的。

剛開始進入職場的前幾個工作都算在打底，讓自己有一定的基礎，對於工作上有一定的專業能力，對於個人的發展都是有幫助的。僅提供前兩、三個職位的相關工作內容與對應應有的知識，希望對於比較迷惘的相關領悟新進人員有幫助。