20201223_經管顧問師班第三階段完成－凱子文的世界

歷時兩年的課程，終於告一段落

2018年從製造單位轉調總經理室，當時接到新廠建廠專案，由於尚在土建工程中，工作不像作戰單位，需要每天盯著產出排除異常，所以多出了一些可以思考與進修的時間。念過MBA也沒有甚麼商業考量，所以就沒有往EMBA發展（學費太高是另一個阻礙），直接報名同事有上過的經營管理顧問（台中）班。

扎扎實實的先上了三百小時的課（缺席兩天：一次出差一次流感），每次上課都覺得進步一點，眼界也不只侷限在自己的產業。感覺就是每兩週（從台南）到台中郊遊兼上課一樣，平日能兼顧工作假日更能充充電，一年很快的就過去。第一階段的期末考試雖然需要時間準備，經過幾週的準備後就是在教室寫長長長長…的試卷，寫完兩支原子筆的水，甩著好就不曾因寫字痠痛的手指之後，拿到了第一階段的結業證書。

這屆學員大多數是公司指派，表示第一階段完成就功成身退，剩下三組（六個）的人繼續進行第二階段的診斷與輔導實習。這次與同屬南部的吳同學一組，專業經理人的同學找到集團內某一家子公司進行實際的診斷與輔導。在第一階段最後外訓課程就是診斷輔導，跟著之前上課的流程搭配之前工廠參訪時的經驗，開始進行第二階段的作業。

實際進行訪廠前先Survey產業概況與產品的基本特性，搜尋一下產品製程與相關零件的專業名詞，這點果然是在訪廠時起到某些作用，與製造現場的主管溝通時能快速了解各自想表達的意思。

以公司產品的物流為主，從收料、進料檢、收料、排程、撥料、上線、製程管控、最終檢、入庫道出貨，完整的繞了全廠一圈，也與各部門主管討論了現況，對於整個公司運作有了基本概念。在製造部辦公室時也有與主管與生管討論實際操作問題，問題類型與之前在從事生管時遇到的一樣，所以可以立即給予一些建議，真的與從事顧問時隨時會被隨堂考一樣，若是平常考考不好，未來可能連接案的機會都沒有。

訪廠下午時段就是與各主要單位主管面對面，之前有跟該廠要了一些二階的文件，以這些文件中所記錄的各單位流程當架構，討論現在操作狀況與二階文件流程的差異，釐清現有的作業流程與一般公司操作流程的差異，提出一些怎麼修改SOP的建議，盡量符合ISO的精神。

再來就是針對這些文件中，所看到的疑問提出討論。因為這些文件並沒有一定的撰寫標準，就是以其作業的合理性去討論。以這些討論就可以找出大部分公司操作的問題，這些也是主管們所長期以來頭痛的地方，整個訪廠過程有達到原來的預期，一邊幫忙該公司進行初步的診斷，也完成第三階段前半段的任務。最後整理出一份現在就可以做，而且不需要一大筆金額的改善提議，可以讓該公司有一個往好的方向改善的起頭。也因為這個不錯的開始，該公司主管邀請擔任訓練課程的講師，完成顧問課程後的第一次外部授課，算是解了第一個當外訓講師的任務。

與顧問師班同學也密集在星巴克討論資料後，終於在農曆年把第二階段資料定稿，也把報告寄給生產力中心的隨班顧問師，再來就是約定口試時間，等待向中心的面試官簡報了。可惜同學位居集團要職，必須要代表集團去參加轉投資公司的董事會，原來已經刻意錯開的日子，後來有另外一家公司也衝堂，所以只能自己硬著頭皮上陣。快半年沒有再進過台中的生產力中心，感覺還是很熟悉，進到面試教室第一組李同學已經在報告。李同學是這屆學員裡面經歷很豐富的，上過的課應該是同學裡面最多的，整體報告內容非常豐富，也因為是自己做出來的東西，所以報告起來如行雲流水。總監與班主任兩位口試委員幾個問題也很快回覆，在幾個內容補充建議後，就輪到自己上場了。

第二階段口試已經不太會緊張（應該是現在上台都不太會緊張了），就碩士論文口試的經驗，老闆同意口試時幾乎是通過，再來就是當天與口試委員的意見與部分修正，再加上上台機會本來就很多，就是按部就班地把內容講完。因為中心總監也有精實輔導專長，所以整體內容有不少的指正與建議；班主任也提出許多的改善建議，兩位資深的顧問的斧正之下，讓這份診斷與輔導報告更臻完整，可以在口試現場學到他們的經驗也是很大的收穫。

聽完第三組同學的報告後，總監特別還留下來一起用餐，這才知道總監高中之前還都是住在台南，現在自己也來台南住了快二十年，有點像是在他鄉遇故人的感覺。吃完午餐完成第二階段任務，開車回台南剛好是中午，有點昏昏沉沉的開到西螺休息站，買杯「星冰樂」慶祝階段性任務完成，一杯一百六的冰沙真的有點貴，就算是犒賞自己這段時間以來的忙碌了，也想說未來如果第三階段口試也完成，也要照這慣例慶祝（合理的養肥）。

第三階段的論文要在四個月內提出，主題選擇自己這幾年最熟悉的「精實生產」，想要把Lean與TPS的異同（現在好像已經被認為是同義字了）弄得更清楚一點；也有把這幾年的實際運用操作有系統的記錄下來，題目與方向很快就確定。

交出論文的dead line是十月，年底又是新廠要落成的時間，那段時間勢必無法靜下心來撰寫。所以在五月開始就有計畫地蒐集論文，六月份開始讀相關文獻，七月訂下整體架構開始動筆，八月到九月份寫完整篇論文並按照碩士論文標準格式排版，十月就可以交出整本論文。就像在寫碩士論文時一樣，座位旁邊圍了一圈文獻、論文、書籍，常常睡覺時還在構思怎麼下筆。整個暑假期間的六、日沒有特別活動就是坐在電腦前面，每天八小時的開工，根本就和碩二那年畢業前的宿舍生活一樣。終於在八月底提前完成論文初稿，重新看過一次並修改錯字和語法；九月份完成口試簡報，提前就把論文與簡報遞交出去，再來就是十月份的論文口試了。

十月、十一月台中生產力中心有比較多的大型活動，口試延到十二月底才進行。口試前一週重新修改並複習簡報資料，在心裡面重新安排一下講解的內容。提前安排公司內部事務並跟總經理告假，當天起床後就如上班的時程出發前往台中工業區生產力中心。台中生產力中心開的課應該是最整齊的，所以學員一直很多，因為口試排在十一點，接近時點要進中心時車輛已經停滿了。在外面繞了兩圈停到快一公里外的大馬路旁，真的是生意越來越好了。

和班務主辦顧問佳華見面聊了很多，同學動態與近來產業狀況都有，一段時間不見反而變得比較熟悉。聊到十點半才開始打開口試檔案來重新是講一遍，看來上台時只能隨機應變了。十一點到班主任與協理（原總監）兩位口試委員就位，九十頁的PTT要在三十分鐘內講完，每頁要在二十秒內完成。吸了一口氣，正式上場了。

因為想講的太多報告進行了近五十分鐘，再加上口試委員的Q and A大約四十分鐘，口試委員的問題也都有點出遺漏，終於完成了第三階段的口試。這次協理還有要事先離開，班主任翁經理留下來一起用餐聊天，大部分話題集中在工作，與相關進修課程狀況。其實有建議公司過，若要升遷到理級以上，應該要先上完CPC的經管顧問師班。因為課程整個橫跨公司內各部門，上完一輪會對經營管理更有概念，不會是只站在自己部門的觀點看事情，有這樣的思考才比較能跨入中階管理的領域。

回家路程上轉到西螺休息區，因為天冷又有點飄雨放棄了星巴克的星冰樂，買了超商咖啡來提神，所以也就沒有形成星冰樂慶祝模式。2018~2020間的課程算是告一段落，最後一個步驟是修改完論文送回中心審核，近兩年的台中之旅應該就算結束。若是換到現在，老弟已經不在台中工作，工作上負荷也更重，要這麼順利完成課程的可能性真的不大。當年在徬徨著是要到新公司或是留下順便走完課程，鹿耳門媽祖娘娘給的指示，還有老婆小朋友的體諒，與沒收房租的老弟和守著老家的老媽，沒有你們真的很難無旁顧之憂地完成豐富的台中之旅。