凱子文的世界

幾年後再回到這辦公室，像是南柯一夢初醒般，幾年前的自己是甚麼樣子？

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走過父喪與開刀，丟了不下數十封履歷，歷經幾場的面試，總算在溪北找到了個工作。薪資當然與光電業無法比較，也只能從專員做起，不能再斷炊變成基本要求，即使是著墨不多的IE也只能硬著頭皮上場了。

拒絕坐回原位置附近，窩居到辦公室最深的那角，冷眼觀察辦公室內的直動，稍微彌補了沒有景觀窗戶的缺憾。回到前幾天第一次開部會，三個課長輪流用最直接有力的台語髒話問候部經理，一時間不知道來到了什麼龍潭虎穴？

Interview時是協理面談，可能也是剛跳槽所以對於組織文化不太熟悉吧？就只能看著學歷欄位指派到生技單位，最熟悉的生管、物管、採購與外包畢竟都還有原主管在，只能伺機哪邊有缺再往前遞補。從此開始按著組裝的SOP自行組車，和生技同事一起製作治具，定時量測工時估計產線產能，算是再補足自己IE畢業後這幾年的實作不足吧？！

也許是已經刻意壓低的薪水在傳產界看來還是太高，幾次高層臨時突襲來要報告，僥倖順利過關還是勉強撐過試用期。幾個月以來夾雜在部門經理與課長們的角力中，除了要進行本身的工作外還需要左閃右躲防流彈，到廟裡求了幾次媽祖希望給幾個跳槽機會，但幾個面試都無疾而終，每天上班時就想著離開這抑鬱的地方，但經濟考量只能被拉回現實，「男怕入錯行」真的是前人智慧的名言啊。

這段時間內協理因為家庭因素（官方說法）離開，部經理也因為嚴重的人和問題離職，沒有任何知會下被要求立刻接下部經理一職，換句話說：前人的殘局需要有人處理了。

原有後段與技術主管本來就很有自己主見，任誰也別想要插手他們的工作，前段主管掌握生產關鍵技術，多年來根本動搖不了他。這時只能先讓前段廠自己去運作，開始培養後段廠人才，想從前段製程的管理下手，在現有技術人員中找到一個可以溝通，並能快速學習的人取待前段廠主管，慢慢把主導權拿回來。

被放牛吃草的後段兩個主管顯然對這個部經理非常不滿，常在各種場合放送，又剛好高層另外找到一個所謂「高階經理人」來經營整個廠，與上次調動一樣，沒有什麼預先通知就被異動專職負責前段廠。類似的手法在傳產公司 不少見（怎麼運作老闆說了算），習慣了高科技公司的運作模式的人，通常都很難適應（大多數就這樣走了）。

傳產小公司裡面大部分是缺乏數據管理的，只能思考著怎麼切入當直接單位主管。這時本能的把十幾年生管經驗拿出來用，因為公司內的生管除了開工單之外甚麼都不會，只好自力更生自己從產線過去生產數據中找出工時，計算基本的產能模式，再來就是每天監控前段廠產出，排除並預防相關的異常。將所有的記錄彙整在一起就變成了管理報表，幾個月監控下來，已經沒有人能比自己更了解前段廠的產能與進度了。

剛好在這時總經理新特助到職，順口問她想不想參觀一下前段廠，回覆OK後就帶著她們（另一位也想了解的同事）一起進行Fab Tour。原來想的只是公司對新人不是太友善，基本上人進來後自生自滅較多，能讓新進入員多點一解，也許「周轉率」就不會這麼高吧？恰巧這位特助很快適應，也有看到前段廠有人有用報表在管理，會「不經意」傳達這些訊息給高層，原來已經「黑到底」的人慢慢漂白，高層也漸漸發現是有人在協助管理公司，開會時口氣就不會如之前難讓人接受了。

學IE的人管工廠（大部分）一開始製程技術專業程度不會太高，這時也不需要裝懂，找到可以信任的人來協助管理，常問：「為什麼」可以快速累積經驗，特別是若站在更高的角度來檢視問題，通常在高層發問時能有更準確的答案可以快速提供，能漸漸累積老闆的信任感，對於管理的工作是非常重要的。當然一開始要找到可信任且具有專業知識的人且要說服他接受管理職務，這都需要一些技巧。

半年後某重點客戶需求開始攀升，在都是倍數計算的月出貨量下，客人派了外國顧問公司來摸的底，要確認公司吃得下這些訂單。這個顧問公司是以輔導「Lean Production」 聞名，幾次來回後發現：Lean Production是把IE所學的工具有系統的組合起來。在唸書時這些東西最少都摸過兩遍（專科、大學、碩士班）以上，所以在與顧問對應上較快速且溝通沒問題。後續高層直接聘請該公司來輔導，這時IE的本職學能直接反應在輔導活動中。有顧問的背書加上原來就漸漸「漂白」的印象，在往後公司有重要決策時都是提供意見的成員之一，這時才漸漸發現自己是有部分影響力與重要性的。

陰錯陽差的在前段廠待了這幾年，這期間的客戶急加單與急砍單都經歷過了，這時又有空降的主管接到急加量的任務，在開出無法對症下藥的處方N次，可能也被像「搖頭娃娃」的反應惹毛，直接調任一位「凡事都說可以」的前任主管來帶領。公司（高層）處理人事調動這類事情的手法這年來沒多大進步，一紙人事命令生效後立即生效。不悅之餘用最快時間作出交接報告，並在限時內與新任主管交接，不論心情怎樣，管理階層的布局都是不可逆的，只能離開自己經營了數年的地方，營造出來的工作氣氛也就只能看新任主管的風格了。

一從作戰單位退回幕僚單位馬上重感冒，被單位副總笑說：以前沒時間生病，現在從前線退下來馬上就中槍了。聽到這樣的玩笑真的不知道是該校還是該哭啊？一開始時還真的不太習慣放緩的步驟，但是回頭想想就是這幾年才轉到直接單位，原來自己也都是定位在後勤單位，頂多只是回歸到原有狀態而已！這幾年算是一種歷練，就當成是為職場的下一步做準備吧，生理狀態還是應該要配合環境調整回來才對。

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不情願但還是得走進那個以前不太想進入的辦公室，幾乎得罪了所有同事的部經理早已不在，相關的主管也已經換過了好幾輪；不一樣的是：多了選擇位置的自由，有條理處理複雜問題的能力，引導新進同仁進行「回歸初衷」的思考…這些都是五年前「朝不保夕」的我所沒有的。

下班時走過昔日產線，老同事笑著閒聊兩句，這幾年在公司往上爬的過程中，應該是沒有樹立太多敵人吧（除了某些「管制界限」外人士）？！走出大門時抬頭看到又大又圓的月亮，五年前應該是低著頭快步離開吧？一陣風吹過突然發現那個好久不見的「自信」又回來了。

後記：在任何單位發展都不可能一帆風順，因為品質造成的爭執，甚至將近要被打的狀況都曾經遇到，這些是在過去所謂「高科技產業」時所無法想像的。更甚者有聽說，在還沒進到公司時，部門主管已經告訴單位主管要把人逼走，單純因為部門主管看到新進入員的學經歷後感到對他有威脅。能遇到這種鳥事，幾乎是跟當兵時一樣，先習慣暗就不會怕黑，經歷了軍隊的變態就比較能適應更黑暗的社會。能在傳產業界待到現在，已經是所任職過第二長的公司，只能說「這太神奇了」！